Customer Service Representative at Cortiger Sportswear
Bergabunglah dengan Cortiger Sportswear, salah satu nama terkemuka di industri pakaian olahraga, sebagai Customer Service Representative di Tenggilis Mejoyo, Jawa Timur. Di peran dinamis ini, Anda akan menjadi titik kontak pertama untuk pelanggan berharga kami, memastikan pertanyaan, keluhan, dan permintaan mereka ditangani dengan profesional dan ramah. Dengan menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan Salesforce, Anda akan memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa, memastikan kepuasan pelanggan yang tinggi.
Cortiger Sportswear telah membangun reputasi yang kuat dalam industri ini dengan fokus pada kualitas produk dan pelayanan pelanggan yang unggul. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan berperan dalam meningkatkan pengalaman pelanggan, baik secara langsung maupun melalui interaksi dengan tim internal lainnya. Dengan pengalaman lebih dari 2 tahun dalam peran serupa, Anda akan membawa keahlian dan dedikasi yang diperlukan untuk sukses di posisi ini.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menyediakan dukungan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
- Menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan Salesforce untuk mencatat dan melacak interaksi pelanggan.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Membantu meningkatkan pengalaman pelanggan dengan berkoordinasi dengan tim internal lainnya.
- Mengumpulkan umpan balik pelanggan dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan layanan.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi yang tepat dan ramah.
- Mengikuti dan menerapkan standar layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman lebih dari 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan Salesforce.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkoordinasi dengan tim internal lainnya.
- Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang berbeda-beda dan memahami berbagai tingkat kepuasan.
- Kemampuan untuk bekerja dengan komputer dan perangkat lunak terkait.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang