Hotel Telemarketing Specialist
Bergabunglah dengan Luxe Star Vacation sebagai Hotel Telemarketing Specialist dan mulailah karir yang memuaskan di industri perhotelan! Berbasis di pusat kegiatan yang hidup di Kuta, Bali, peran ini menawarkan kesempatan yang menarik untuk menghubungi calon tamu, mempromosikan paket wisata eksklusif kami, dan membantu mereka merencanakan liburan impian mereka. Di Luxe Star Vacation, kami percaya bahwa setiap perjalanan adalah cerita yang harus diabadikan, dan kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman tak terlupakan bagi setiap tamu kami.
Sebagai Hotel Telemarketing Specialist, Anda akan menjadi perantara antara calon tamu dan layanan kami. Anda akan menggunakan sistem telepon dan email kami untuk menghubungi calon tamu, menjawab pertanyaan mereka, dan memandu mereka melalui proses pemesanan. Anda akan bekerja dengan tim kami yang berdedikasi untuk memastikan setiap interaksi dengan calon tamu kami berjalan lancar dan memuaskan. Selain itu, Anda akan menggunakan alat analisis data kami untuk memantau kinerja tim dan membuat rekomendasi untuk meningkatkan kualitas layanan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menghubungi calon tamu melalui telepon dan email untuk mempromosikan paket wisata eksklusif dan layanan kami.
- Menjawab pertanyaan calon tamu dan memberikan informasi yang akurat tentang paket wisata dan layanan kami.
- Memandu calon tamu melalui proses pemesanan dan memastikan mereka mendapatkan pengalaman pemesanan yang lancar.
- Mengumpulkan dan menganalisis data interaksi dengan calon tamu untuk memantau kinerja tim dan membuat rekomendasi.
- Menggunakan sistem CRM kami untuk mengelola informasi calon tamu dan memastikan setiap interaksi diikuti dengan baik.
- Bekerja sama dengan tim pemasaran dan penjualan untuk memastikan semua informasi tentang paket wisata dan layanan kami disampaikan dengan baik.
- Memastikan semua interaksi dengan calon tamu berjalan sesuai dengan standar layanan pelanggan kami.
- Mengikuti dan menerapkan kebijakan dan prosedur perusahaan yang berlaku.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam posisi telemarketing atau peran yang sejenis di industri perhotelan atau pariwisata.
- Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik untuk berkomunikasi dengan calon tamu.
- Pengalaman menggunakan sistem telepon dan email untuk menghubungi calon tamu dan mengelola interaksi.
- Pengalaman menggunakan alat analisis data untuk menganalisis data interaksi dan membuat rekomendasi.
- Pengalaman menggunakan sistem CRM untuk mengelola informasi calon tamu.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan baik dengan rekan kerja dan calon tamu.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target yang ditetapkan.
- Kemampuan untuk bekerja dengan fleksibel dan dapat beradaptasi dengan perubahan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang